Vitoirへお越しいただき ありがとうございます。
【Vitoir［ヴィトワール］とは？】
フランス語で
vitrine(ショーウィンドウ) × mirroir(鏡)
を合わせたオリジナルの言葉です。
～街中にあるたくさんのショーウィンドウを鏡にしたくなるような素敵なお洋服～
をコンセプトにセレクトしております。
新しい洋服を着たり上手くコーディネートができた日は、
一日中気分良く過ごせますよね。
そんな時間が少しでも増えたらいいな という想いから、
厳選した商品を取り扱っております。
ベーシックな定番アイテムからトレンドアイテムまで
取り揃えていますので、ごゆっくりお買い物をお楽しみください。
気になる点がございましたら、お気軽にメッセージください。
【取引先の休業期間について】
いつもご利用いただきありがとうございます。
このたび、取引先の休業期間に伴い、商品のお届けにお時間をいただく可能性がございます。
《取引先の休業期間》
2025年1月18日(土)〜2月5日(水)
この期間中は買い付けができないため、ご注文いただいた商品のお届け期間が通常より遅れる場合がございます。
《お届け時期の目安》
現在ご注文分は２月下旬のお届けとなる可能性がございます。
《ご注文前にご確認ください》
ご注文は通常通り受け付けております。
お届けまでの期間をご了承いただいた上で、
お買い求めいただけますと幸いです。
【ご購入前にお読みください】
Vitoir（ヴィトワール）をご利用いただきありがとうございます。
以下をご確認・ご了承の上、ご購入手続きにお進みください。
◎ご購入時に記載のメールアドレスはキャリアメール以外でのご登録をお願い致します。
※キャリアメール側のデフォルト設定で弊社からのご連絡が届かないケースが多数確認されております。
◎弊社はお客様のご注文後にお客様のための商品を一点一点、受注生産にてお取り寄せしております。
そのため、ご注文後のお客様都合によりますキャンセル・変更・交換はできませんので、
各商品のサイズやカラーなどの詳細を確認してからご注文してください。
※クーリングオフ対象外。
◎海外製品は日本のサイズ基準とは異なります。また仕入先メーカーによりサイズ感が異なりますため、各商品詳細をお読みになり、ご自身に合ったサイズをご購入下さい。
また、1〜4cm程の誤差があることがございますがご理解のうえご購入ください。
◎商品の発送は基本、土日祝日を除く1-4営業週での発送予定となります。
（コンビニ払い・銀行振込はお支払い完了後からの日数）
◎即納商品は３営業日以内で発送させていただきますが、海外代行業者の連休等により遅れが生じることがありますことをご了承ください。
◎商品の到着は発送メールが通知されてから通常3-5日を目安に到着しますが、繁忙期・天候・災害、離島など配送先地域などによって異なります。
◎あと払い決済の場合はお届けの商品が日本に到着してから発送メールをお送りする影響で、実際に発送した日付と異なることをご理解ください。
◎在庫が確保できない場合は、代替商品のご提案または返金をご相談をさせていただく場合がございます。
その際は購入時にご入力頂いたメールアドレスまたは電話番号へご連絡させて頂きますのでご理解下さい。
◎海外製品は縫製や糸処理の甘さ、チャコペンの跡、素材そのものの匂いがあることがございます。ご了承の上ご購入ください。
◎商品写真は撮影状況の光の色、光の当たり具合、ご覧いただいている画面や環境による違い等で実物のカラーと相違がある場合が御座います。ご了承の上ご購入ください。
◎海外製品は製造ロットにより突然の仕様変更や品質にばらつきがある事がございます。
タグカット、洗濯表示のタグなし、デザインの左右変更やボタンの変更等。
発送時丁寧に検品をさせて頂きますが、着用に支障がないものは販売させて頂きますことをご理解下さいませ。
◎時間や曜日指定のご要望はお受けできませんのでご了承ください。
◎なるべく安価で提供する為簡易包装での発送となります。靴には箱がつかない場合もございますのでご理解くださいませ。
（商品は大事に梱包させていただきます）
◎輸送の際に梱包材の潰れや破損が起きる場合がございますが、商品を守るためのものとしての役目を果たし、商品に問題のない限り不良対象とはなりませんのでご了承ください。
◎発送前に1点1点商品を検品してございますが、大きな穴、ほつれ、シミ等明らかな初期不良がありましたら下部記載のショップメールへ商品到着日含む3日以内に写真添付の上ご連絡くださいませ。状況確認の上ご交換の対応をさせていただきます。
◎レビュー後の返品・返金はお受けいたしません。
◎配送業者で指定している保管期間を過ぎても商品を受け取られなかった場合、国内の弊社配送代行の会社へ商品が返送されます。
その際費用が3,000円以上発生いたします。そちらをご負担いただくことになりますので、受取はきちんと行っていただくようお願いいたします。
◎また、弊社発送代行へ返送されました商品も1週間保管したのち廃棄処分となります。その際にも商品代金は返金致しませんのでご了承くださいませ。
また廃棄に間に合いました場合も再配達となりますため輸送料が別途発生いたします。（配送先により金額は異なります）
◎弊社は環境に配慮し、納品書・領収証の同封を行っておりません。
◎当ショップは海外で買い付けており、サービスの提供のため外国にある第三者（現地の提携業者等）へ個人情報を提供する場合がありますので、予めご了承下さい。
【 返品についての特約に関する事項 】
✔商品の返品につきまして商品到着日含む3日以内にお申し出ください。4日目以降の申し出はお受けできません。
✔商品到着日含む3日以内にショップメールへご連絡をお願いします。
（SNSや口コミ、ショップページ内のメッセージからのご連絡は担当部署が違います為ご対応できません。）
✔下記の交換条件に該当する場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じません。
✔在庫確保が可能な限り、交換のみの対応となります。返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。
✔複数購入時に欠品があった場合、すべての購入をキャンセルすることはできません。
類似商品や代替商品のご案内等もさせて頂きますが、ご用意できない商品のみキャンセルの対応となります。
【交換条件】
※輸送製造時による汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による別商品または・カラー・サイズの誤配送
※ご到着より3日以内にご連絡いただいき、不良の確認できるお写真を商品到着から7日以内に確認できた場合にのみ対応可能です。
【返品交換不可】
※素材自体の匂い、製造過程により生じた匂い・しわ・糸のほつれなどの理由での交換返品。
※お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
※着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス、体臭、ペット等）
※商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
※商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等による理由で、交換を承ることができない場合がございます。
その場合は、大変申し訳ございませんがご返金とさせていただきますので予めご了承ください。
※弊社は海外の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。
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■不良による交換返品の流れ■
①弊社のショップメール vitoir.38@gmail.com に商品到着日含む3日以内に不良箇所・状況が分かります写真を添付して連絡ください。（キャリアメール以外のメールでお願い致します。返信が届かない場合がございます）
※不良のご連絡を頂いた場合でも、不良個所の写真を商品到着日含む5日以内にいただけない場合はご対応できません。
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②弊社から不良の可否を判断し、3営業日以内にご連絡いたします。
※SNSや口コミ、ダイレクトメッセージ等での不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりませんので、
ショップメール vitoir.38@gmail.com にご連絡お願い致します。
(上記ショップメール以外の場所へのご連絡が3日以内の場合でも、vitoir.38@gmail.com へのご連絡3日以内でない場合はお受けできません。予めご了承下さいませ。)
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